火山引擎战略初现,字节跳动打造To B服务双引擎

2021-07-29 作者:未知   |   浏览(

日前,字节跳动在To B上又有新的动作,显露出新的意图。

Tech星球注意到,火山引擎于日前对其官方网站进行了改版,更新后的官方网站一口气发布了20+新产品,对商品体系、Slogan均进行了调整。

火山引擎是字节跳动旗下的数字服务与智能科技品牌,于2020年6月正式上线官方网站,其刚开始定位是企业技术服务平台,间隔半年后定位进一步聚焦,并放出新的商品体系……一系列变化背后,火山引擎剑指何方?暴露了字节跳动什么想法?

从“创造”到“增长” ,火山引擎更明确了

火山引擎官方网站最显著的变化是商品数目增多。据Tech星球紧跟字节跳动 To B服务的同学察看,此前火山引擎只有25个左右的商品,截止1月23日,火山引擎官方网站商品已达48个。

火山引擎新构造体系

商品在同一个时间点悄然集中上线的同时,火山引擎的商品体系也发生了变化。刚开始,火山引擎的服务根据商品属性进行划分,譬如智能应用、视觉智能、数据智能、多媒体技术、语音智能、云原生、安全等。而新的商品构造体系,好像是面向顾客的,根据B端顾客的技术需要角度进行分类,分成:统一基础服务、技术中台、智能应用和解决方法四大块,愈加的体系化。火山引擎在官方网站的文案里,也直接进行了呈现——从底层系统到上层推广客户端的一站式赋能。

在Slogan上,火山引擎此前用的是“科技激起创造”,而目前官方网站首帧Banner大图上则变化为“智能激起增长”,整体的定位也从“企业技术服务平台”变为“全球领先的企业智能增长引擎”。在Tech星球看来,此次变化显示出火山引擎的策略愈加明确,愈加聚焦网络下半场的核心问题:“水电基础”有了后,它在数字经济年代最应该干的是增长——运用我们的技术能力,结合独有些增长办法论,帮企业持续迅速增长。

火山引擎火种计划

好像是嫌如此还不够,火山引擎还首度发布了增长助推策略:火种计划,首批将投入20亿元的增长补贴资金,预计帮5000家里小企业落地数据赋能。

只有流量,对字节最大的误解

从2012年第一款App“今日头条”开始,字节跳动在流量上就开始了攻城略地,仅用8年时间,就从BAT三巨头间硬生生杀出一条“血路”, 成长为一个不可小觑的独角兽。

截止2020年8月,抖音短视频日活用户已突破6亿,字节跳动旗下全线商品总MAU(月活跃用户)超越15亿。在商业广告为主的营收上,字节跳动达成“三级跳”,从2017年的150亿元跃升到2018年的500亿元,2019年则达到1300-1400亿元左右,也是在这一年,字节跳动超越了百度,成为中国第二大数字广告公司。

外面预测2020年字节跳动的营收将超越1800亿元,营收的不断跃升,也加深了大伙对它的误解——字节跳动只有流量。

事实上,字节跳动在企业服务上还有欲待腾飞的两翼:飞书+火山引擎。同为字节跳动的企业服务,飞书知名度更大,一举一动被外面时刻关注着,而火山引擎则相对“内向”点,不如何发声。

然而只须稍微做点研究,就会发现火山引擎拥有巨大能量,它把字节跳动增长法则技术化、体系化,想象空间巨大。对于这一点,可从火山引擎负责人肖默的一段讲话中窥见一斑。

肖默在2020年曾表示:“字节跳动作为一家全球化网络公司,在过去8年中飞速成长,在这一过程中,不断积累的技术能力、增长理念和运营工具起着至关要紧有哪些用途。推出火山引擎,是期望将服务字节跳动从0到1、从1到N的能力与工具商品化、服务化,并开放给更多行业与合作伙伴,帮大伙的业务迅速进步、提高竞争优势。”

Tech星球觉得,为了赋能其他企业能像字节一样快速"跳动",字节跳动有意将飞书和火山引擎组成To B服务的双引擎,在收获企业组织管理高效的同时,进一步赋能企业做好增长,做好业务。

为何要做“增长”?

事实上,增长一直是网络的主旋律,企业走向成功的不二法则。

在海外,类似Facebook、Google、亚马逊等网络公司中,增长早就是核心部门。其中,Facebook总分为三块:增长,核心商品和商业化。业务部门的目的和公司整体的目的用一个数学公式可简化表达为:

业务部门目的和公司整体目的数学公式简化表达

不要小觑这种公司构造模式。此前,回国创业增长公司、原Google广告水平控制部门工程师王晔在同意媒体采访时曾表达:仅用A/B测试优化带来的增长收益,每年就能为Google带来100亿USD营收。

在国内,同样拥有增长部门且成效显著的公司,应该是字节跳动。不只抖音短视频创造了5年6亿DAU的神迹,预计TikTok也将在2021达到12亿MAU。这部分热卖背后的人工智能能力,数据驱动的运营法则,中台化的能力供给,都是字节跳动可以逆势增长的重要原因。

业界对字节跳动的增长法则一直充满了好奇,却不知晓字节跳动已经将基于服务数亿用户的云数据、AI和基础服务等技术能力集中到火山引擎上,统一为企业提供系统化的全链路增长能力。

火山引擎助推能力怎么样?

那火山引擎赋能增长的表现怎么样呢?Tech星球看到了一个典型案例:奥创租车。

奥创租车自2014年创立,现在业务覆盖全国近300个城市,入驻出行服务商超越4000家,在线可供选择汽车超越10万台。

在其新版APP改版过程中,内部非常在乎怎么样在不流失顾客的状况下,用新版带来转化效益的增长。但在新版本测试时遇见了选择难点,大伙觉得"租金"和"押金"放在同一支付页面,会让用户产生"总支付金额=总汽车使用本钱"的感知,本钱增长的焦虑会让用户放弃支付。

因此,团队期望通过拆分支付步骤,但额外多一步的操作,会不会导致用户流失?奥创租车团队借助火山引擎A/B实验商品,用小流量进行策略试错,"让数据了解话":

•对照组:现行支付步骤,用户在下单页面需要同时支付租金与押金;

•实验组:新策略,用户在订单支付完成后,再进入押金缴纳页。

"让数据了解话"的测试

实验运行两周后,团队发现针对"最后下单完成指标",实验组比对照组上升了7%,增长很明显。在得到用户对新策略的真实反馈后,团队决定全量上线实验组的策略。

奥创租车合伙人许佳林提到,"过去6年中,都是通过经验驱动营业额增长,大伙非常关注订单量、多少用户、增长什么样子,但其实通过经验达到一定量之后,大家发现订单增长很受限制。引入火山引擎的智能增长策略后,整个团队全部转型数据驱动,整个订单量恢复了2-3倍迅速增长。"

火山引擎并不是仅带来A/B 测试,而是完整的数字驱动策略、人工智能等体系化的增长能力加持。奥创租车以外,火山引擎的智能应用、技术中台、基础服务里的商品还服务了京东、苏宁、建设银行、银河证券、吉利、福特、B站、华润、虎扑、VIVO等企业。

数字经济年代,“洞察式”增长是趋势

以云数据、AI为代表的新一代信息技术迅猛进步,人类不断“在线”化,数字经济已成为推进中国经济高水平进步,乃至引领全球经济社会变革的要紧引擎。

在这个趋势下,用户价值主导和替代式角逐已经成为驱使企业不能不进行变革的主导力量。怎么样跟得上新年代?怎么样进行改变?数字经济年代,洞察式的技术能力、体系化的增长理念与健全的运营工具缺一不可。

Slogan变更为“智能激起增长”的火山引擎,好像是想借助基于前沿的云数据、AI与云基础技术能力,结合字节跳动独有些增长办法论,达成企业顾客在数字经济年代更好增长的愿望。

回想2018年初,字节跳动开创者张一鸣曾表达过对B端业务的期待:"过去大家做To C的业务,其实更有困难程度的是B端业务,To C商品用的数据库、云计算还是芯片、支付系统,其实是ICT产业的更底层,假如C端做完可以往上游进入B端基础设施,假如能做成,是对中国科技企业的提升……”

由此看来,策略进一步明确化的火山引擎,正在渐渐往张一鸣的期待上去靠。

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